Politique d’expédition
Politique d'expédition – Parent-thèse
Bienvenue dans l'univers Parent-thèse. 🤎
Chaque commande est préparée avec soin afin que vos bougies, fondants parfumés, bracelets et coffrets vous parviennent dans les meilleures conditions.
1. Préparation des commandes
Nos créations sont préparées et emballées avec attention.
Les commandes de produits disponibles en stock sont généralement préparées sous 2 à 4 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.
Pour les articles en précommande ou réalisés à la demande, un délai supplémentaire peut s'appliquer. Les informations correspondantes sont précisées sur les fiches produits.
Lors des périodes de forte activité, notamment pendant les fêtes de fin d'année, les délais de préparation peuvent être prolongés. Nous vous informerons en cas de retard particulier.
2. Livraison en France métropolitaine
Nous proposons deux modes de livraison :
Mondial Relay – Livraison en point relais
- Livraison dans un point relais disponible.
- Délai indicatif de transport : 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
- Frais de livraison calculés selon le poids de la commande et affichés avant validation du paiement.
Colissimo – Livraison à domicile
- Livraison à l'adresse indiquée lors de la commande.
- Délai indicatif de transport : 2 à 3 jours ouvrés après expédition.
- Frais de livraison calculés selon le poids de la commande et affichés avant validation du paiement.
Livraison offerte en France
La livraison en point relais Mondial Relay est offerte dès 65 € d'achat, selon les conditions affichées lors du passage de commande.
Cette offre concerne la livraison Mondial Relay et ne s'applique pas automatiquement à Colissimo.
3. Livraison en Belgique
Parent-thèse propose également la livraison en Belgique.
Mondial Relay – Livraison en point relais
- Livraison dans un point relais éligible.
- Frais de livraison calculés selon le poids du colis et affichés avant validation du paiement.
- Le délai de livraison estimé est communiqué selon les informations disponibles du transporteur.
Livraison offerte en Belgique
La livraison Mondial Relay est offerte dès 100 € d'achat, selon les conditions affichées lors du passage de commande.
La livraison Colissimo n'est actuellement pas proposée pour la Belgique.
4. Suivi de votre commande
Dès l'expédition de votre commande, un email de confirmation contenant les informations de suivi disponibles vous est envoyé.
Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis grâce aux informations transmises par le transporteur.
5. Emballage et protection
Nous accordons une attention particulière à la protection de vos créations.
Les articles fragiles sont soigneusement emballés avec des matériaux de calage adaptés afin de limiter les risques de détérioration pendant le transport.
6. Colis endommagé ou problème de livraison
Si votre colis arrive endommagé, incomplet ou présente une anomalie, nous vous invitons à contacter Parent-thèse dès que possible.
Afin de faciliter le traitement de votre demande, vous pouvez joindre des photographies du colis, de son emballage et des produits concernés.
Nous examinerons votre situation et vous proposerons une solution adaptée, conformément à nos conditions de vente et à vos droits légaux.
7. Informations complémentaires
Les délais de transport sont indicatifs et peuvent varier selon la destination, les périodes d'activité et les contraintes des transporteurs.
Les frais et options de livraison applicables sont présentés lors de la validation de votre commande.
Pour toute question relative à l'expédition, vous pouvez contacter Parent-thèse via les coordonnées indiquées sur notre boutique.
Merci de votre confiance et bienvenue dans votre parenthèse de douceur. 🤎
Parent-thèse – Une parenthèse de douceur, rien que pour vous.